Servis

Naš servis je pooblaščen Apple servis, zato se lahko obrneš na nas za popravilo katerekoli Apple ali Beats naprave. V določenih primerih ti morda ne bomo mogli pomagati, če je bila naprava kupljena v regiji, kjer veljajo posebni pogoji — to velja predvsem za izdelke, ki niso bili prodani v Sloveniji prek uradnih kanalov.

Vsak izdelek, ki ni bil kupljen v iSTYLE-u, lahko popravimo le pod pogoji, ki jih določa proizvajalec.

Za uveljavljanje garancije potrebuješ potrjen garancijski list in originalni račun. Način obravnave garancijskega popravila je odvisen od tega, kje je bil izdelek kupljen. iSTYLE servis opravlja popravila v okviru različnih vrst jamstev, najpogosteje pa gre za popravila, krita z Apple enoletno omejeno garancijo (Apple One (1) Year Limited Warranty). Pogoji garancije so lahko odvisni tudi od države nakupa in garanta.

Če si izdelek kupil v iSTYLE d.o.o., je tako prodajalec kot garant podjetje iSTYLE d.o.o., poleg tega pa imaš zagotovljeno tudi mednarodno Apple enoletno omejeno garancijo.

Apple izdelek lahko prineseš v katero koli našo poslovalnico ali pa ga odneseš k enemu od številnih pooblaščenih servisnih ponudnikov po svetu.

Za popravilo ali menjavo izdelkov drugih znamk lahko svoj izdelek dostaviš k nam, mi pa ga bomo poslali v ustrezen servisni center glede na znamko.

Če gre za Apple ali Beats izdelek, ga lahko pošlješ tudi s kurirjem ali po pošti — a le v primeru, da predhodno izpolniš servisni zahtevek.

Prosimo, upoštevaj, da paketov, poslanih brez izpolnjenega zahtevka ali na neustrezen način, ne moremo prevzeti.

Popravilo običajno traja od 7 do 10 dni, odvisno od vrste napake.

Nekatera popravila se lahko, po zahtevi Appla, izvajajo izključno v evropskih servisnih centrih proizvajalca. V takih primerih se lahko čas popravila podaljša.

Preden nam predaš svojo napravo, moraš opraviti nekaj pomembnih korakov za zaščito svojih podatkov:

• naredi varnostno kopijo podatkov,
• izklopi funkcijo Find My iPhone (oz. Find My naprava),
• prinesi račun, ki potrjuje nakup naprave.

Če servisiraš iPhone, Apple Watch ali Mac, moraš obvezno izklopiti funkcijo Find My in napravo odstraniti iz svojega iCloud računa.

Za Apple Watch moraš poleg tega izklopiti tudi funkcijo Activation Lock. Navodila za to najdeš na povezavi:
Pomoč pri izklopu Activation Lock

Če imaš pri tem težave, obišči Apple podporo za pomoč.

Dostavi okvarjeno napravo in — če je le mogoče — kopijo računa. Čeprav račun ni vedno obvezen, ga Apple v določenih primerih lahko zahteva. Brez računa določeni postopki (npr. uveljavljanje garancije) niso mogoči. S priloženim računom ti bomo lahko zagotovili najboljše možne pogoje popravila.

Dostavi samo napravo – dodatki (npr. ovitki, etuiji) in originalna embalaža niso potrebni.

Če imaš težave s polnjenjem ali baterijo, obvezno priloži tudi napajalnik, ki ga uporabljaš za polnjenje.

Če oddajaš dodatek brez lastne serijske številke (npr. žične slušalke, kabel), bomo za obravnavo potrebovali serijsko številko naprave, s katero je bil dodatek kupljen.

Pri napakah, ki vplivajo na programsko opremo, te bomo morda prosili za geslo naprave, vstopno geslo ali dostop do uporabniškega profila, da lahko napako preverimo in testiramo delovanje.

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Vivamus egestas odio bibendum, euismod leo nec, congue dolor. Sed at sodales lorem. Vivamus a laoreet nibh, maximus pharetra nunc. Suspendisse consectetur mi massa, ut eleifend dui finibus sed. Duis finibus auctor luctus. In et lectus id urna suscipit blandit ut ut ex. Mauris tempor eget ante non dapibus. Integer egestas metus et vestibulum laoreet. Vivamus placerat, ante sit amet ullamcorper porttitor, mi libero accumsan dui, a facilisis metus nibh ac nunc. Pellentesque mollis venenatis velit, ultrices ultrices mauris egestas et. Proin eu ultricies ligula. Morbi tincidunt ac lectus at scelerisque.