Polna zaščita

Polna zaščita za izdelke v naši prodaji

Vsak izdelek že ob nakupu pridobi klasično garancijo. Lahko pa se odločite za dodatno zaščito in hkrati z izdel-
kom kupite še iSTYLE polno zaščito, ki precej presega običajen proizvajalčev garancijski rok na 3 ali 5 let. Tako
se zaščitite pred morebitnimi napakami v materialu oziroma napakami, ki so nastale pri izdelavi izdelka. V času
iSTYLE polne zaščite bo strošek rezervnih delov in delovnih ur za popravilo izdelka, ob predložitvi originalnega
računa o nakupu izdelka in zaščite ter te brošure, krita s strani našega podjetja PowerCom Adria d.o.o.

Posebnost naše iSTYLE polne zaščite pa je, da imate zaščito tudi za nepredvidene poškodbe izven
garancije. iSTYLE polna zaščita omogoča uporabnikom dodatno zaščito za nepredvidene poškodbe in/ali
uničenje zaščitene strojne opreme (hardware), kot so:

iSTYLE polna zaščita

-poškodbe zaradi nenamerne nerodnosti, npr. napačna uporaba izdelka, padec ali razbitje izdelka, vdor
tekočina, itd.
-poškodbe zaradi mehanske sile, implozije in drugih učinkov pritiska,
-poškodbe, ki jih je povzročila voda ali vlaga, elementarna škoda, poškodbe na zgradbah, kot je na
primer poškodba na vodovodni napeljavi,
-škoda zaradi elementarnih nesreč, kot so visoke vode, padec kamenja, vihar, zmrzal, poplave, plazovi,
-požar, udar strele, eksplozije vseh vrst ter relevantne škode pri gašenju,
-ožganine in druge poškodbe, ki jih povzročijo ogenj, dim in saje,
-neposreden udar strele,
-neposredno delovanje električne energije zaradi zemeljskega stika, kratkega stika, previsoke napetosti
in drugo,
-previsoka ali prenizka napetost, elektronski naboj, elektromagnetne motnje in
-napake v materialu in napake, nastale v proizvodnji.

Z iSTYLE polno zaščito vam škoda, kot so pokvarjeni zasloni prenosnih računalnikov ali omrežnih delov,
neposreden udar strele in drugo, ne bo povzročila stroškov. Lastni delež je kupec dolžan kriti le pri škodi,
nastali zaradi nerodnosti. V primeru totalne škode, kot so požar, neekonomični stroški popravila in drugo,
imate pravico do novega nadomestnega izdelka. Lahko pa ob doplačilu dobite celo boljši izdelek. O popravilu
izdelka s tehničnimi izboljšavami ob doplačilu, pa se lahko pogovorite s svetovalcem v naši trgovini.

Polna zaščita se nanaša na serijsko številko izdelka ali drugo št. označbe izdelka, zato jo lahko
skupaj z izdelkom tudi prodate ali podarite naprej. Polne zaščite se ohrani, dokler novi lastnik
priznava pravice in dolžnosti, ki izhajajo iz omenjene zaščite oz. te brošure.
Lastni delež je del sredstev popravila škode, ki ga mora kriti kupec le ,kadar škoda nastane zaradi nena-
merne nerodnosti, kot so padec, razbitje, napačna uporaba izdelka ali vdor tekočine v izdelek.Lastni deleži
se navadno izračunajo na podlagi stroškov popravila oziroma v primeru totalne škode, stroškov za nov
nadomestni izdelek.

Kupec je dolžan plačati pokritje škode v višini 25 odstotkov oziroma najmanj 30 evrov, vključno z DDV, samo
v primeru, ki nastane zaradi nenamerne nerodnosti, kot so padec, razbitje, napačna uporaba izdelka ali vdor
tekočine itd. za vse stacionarne izdelke kot so npr. avdio, hi-% , DVD, PC, računalniki , TV, itd. kakor tudi mobilni/
prenosni telefoni!

Samo v primeru škode, ki nastane zaradi nenamerne nerodnosti, kot so padec, razbitje, napačna uporaba iz-
delka ali vdor tekočine itd. za vse prenosne izdelke (npr. prenosni računalniki, fotoaparati, video naprave, avto
hi-% ), pa kupec krije 33 odstotkov povzročene škode oziroma najmanj 90 evrov, vključno z DDV.
Kako izbrati najprimernejšo polno zaščito za vaš izdelek?

Ko se odločate za nakup izdelka, preverite ali lahko dokupite tudi iSTYLE polno zaščito. Posvetujte se s proda-
jalcem ali preglejte preglednico. V preglednici ni navedena vsaka posamezna cena, ampak kategorije cen, prav
tako ni naveden vsak posamezen izdelek, pač pa skupine izdelkov. V kolikor ne veste v katero skupino sodi vaš
izdelek, vprašajte prodajalca. Če izdelka, ki ga želite kupiti, ni v nobeni skupini v preglednici ali če v preglednici
ne najdete skupine izdelkov s ceno, ki jo ima vaš izdelek, potem zanj žal ni možno pridobiti ustrezne zaščite.


Nudimo vam 3 ali 5 letno polno zaščito v znesku, ki je razviden iz tabele, poravnate z enkratnim
plačilom ob nakupu izdelka.

*Pozor: iSTYLE polno zaščito je mogoče kupiti le sočasno z nakupom izdelka, ki ga želite zaščititi, kasnejši
nakup ni več mogoč.

Vse kategorije izdelkov iz našega programa za katere lahko dokupite iSTYLE polno zaščito:
-Namizni računalniki in računalniška periferija
-Prenosniki (MacBooks)
-Igralne konzole
-Projektorji
-Navigacije
-HI-FI / Audio
-Avtoakustika
-TV /video / DVD
-Telefoni, faksi
-Računalniški kompleti
V tej tabeli najdete cene za iSTYLE polne zaščite za Vaš izdelek za vse cenovne stopnje, za obdobje 3 ali 5 let.
Cenovne razredi od 500 do 5000 vključno z DDV-jem.


Kaj storiti, če na izdelku za katerega imate iSTYLE polno zaščito nastane škoda?
iSTYLE polna zaščita za uporabnika načeloma velja neodvisno od predhodnih ali veljavnih garancij
proizvajalca.

Poškodovani Izdelek prinesete v našo prodajalno v popravilo in prijavite škodo.
Izpolniti morate za to predviden obrazec , kjer navedete kdo,kdaj, kje in kako je škoda nastala
in kaj je poškodovano oz. ne deluje!

Možnosti je več – kot sledi:

1. Napake v materialu in pri izdelavi

To je škoda, ki nastane pri običajni uporabi zaščitenega izdelka. V to kategorijo spadajo tudi okvarjeni mrežni
vmesniki ali matične plošče namiznih računalnikov in podobno.
V naši prodajalni bomo izdelek pregledali in poslali v popravilo.
Za popravilo škode na strojni opremi (hardware) v času trajanja iSTYLE polne zaščite ne plačate stroškov po-
pravila. Če je popravilo izdelka neekonomično, lahko v okviru iSTYLE polne zaščite pridobite nov nadomestni
izdelek, kot je opisano v nadaljevanju.
Pri škodah na izdelkih,kjer je bolj smiselno popravilo na kraju, kjer se izdelek nahaja (npr. pri vas doma), se za
nadaljnji postopek dogovorite z osebjem v trgovinah ali nas pokličite. Če vam bo proizvajalec za izdelek zaradi
napak materiala oziroma napak, ki so nastale v proizvodnji, nadomestil ali zamenjal izdelek na kraju, kjer se
izdelek nahaja, shranite ta dokument. Slednji namreč z originalnim računom velja kot dokaz za morebitna
naslednja škodna nadomestila.

2. Škoda zaradi nenamerne nerodnosti

Tovrstna škoda nastane zaradi nenamerne napačne uporabe izdelka, kot so padec in razbitje ter vdor tekočine
oziroma vlage itd. V primeru takih poškodb prinesite izdelek v iSTYLE trgovino in izpolnite obrazec Prijava
škode. Ko bo ugotovljena upravičenost popravila, bomo nastalo škodo na izdelku analizirali in popravili. V
primeru nastale škode zaradi nerodnosti vam bo zaračunan lastni delež od zneska popravila oziroma od zneska
vrednosti nadomestnega novega izdelka. To velja tudi za škodne primere, ki se ugotovijo šele z analizo med
popravilom izdelka.
Praske in podobne poškodbe na izdelku, ki ne vplivajo na tehnične značilnosti izdelka, se ne obravnavajo kot
škoda.
Če bi bilo popravilo vašega izdelka neekonomično, imate v okviru iSTYLE polne zaščite zagotovljeno pravico do
novega nadomestnega izdelka, kot je opisano v nadaljevanju.

3. Vse druge vrste škode

Škoda, ki nastane zaradi vzrokov, ki niso navedeni pod točko 1 ali 2, se obravnava podobno. Za vse vrste škode,
pri katerih je treba upoštevati tudi uradne postopke (požar, naravne nesreče in drugo), prinesite s seboj ustrezno
potrdilo. V našem podjetju bodo izdelek popravili ali pa boste dobili nov nadomestni izdelek, kot je opisano v
nadaljevanju.
Omenjeni postopek velja tudi za totalno škodo na izdelku. Lastni delež kritja škode za tovrstne škode ni
predviden.
Vsa eventualna obstoječa zavarovanja pri takih škodah se črpajo prvenstveno.
Kdaj ste upravičeni do nadomestila z novim nadomestnim izdelkom?
V primeru totalne škode ali neekonomičnega popravila kot nadomestilo za vaš stari, pokvarjeni izdelek prejmete
nov nadomestni izdelek, ki je tehnično enak staremu, ali pa izdelek, ki je boljši, kot je bil star. Če so na razpolago
enakovredni izdelki, kot je vaš, ne morete zahtevati tehnično boljšega izdelka. Prosimo, da upoštevate, da stari
izdelek z originalno dodatno opremo preide v last iSTYLE trgovine . Prevzemniku v trgovinah je potrebno ob
uveljavljanju škode izročiti vso opremo, zato imejte s seboj tudi vse originalne dele, ki spadajo k izdelku. Hkrati
se za ta izdelek prekine veljavnost iSTYLE polne zaščite.
Za morebitno nadgradnjo in izboljšavo izdelka z doplačilom se lahko dogovorite s tehničnim svetovalcem v
naših trgovinah.

Odškodnina

Neposredna izplačila odškodnine za škodo se ne izplačujejo v gotovini in tudi pri totalni škodi niso mogoča.
Območje veljavnosti

Zavarovanje za stacionarne naprave velja le na njihovem primarnem operativnem mestu.
Pri končnih uporabnikih, ki imajo več operativnih mest, je izdelek, ki je zaščiten polno
zaščito - zaščiten na vseh operativnih mestih, kjer nastane škoda, če je to mesto na območju držav članic EU.
Zaščita velja na geografskem območju Evrope, ne pa tudi na območju nekdanje Skupnosti neodvisnih držav.
Začetek veljavnosti polne zaščite
Posamezna zaščita prične veljati na dan izstavitve računa, poteče pa 3 oziroma 5 let od dne, ko je bil izstavljen
račun za nakup izdelka. V primeru totalne škode, ko je popravilo neekonomično in prejmete nov nadomestni
izdelek, se zaščita starega oziroma pokvarjenega izdelka prekine. Za nov izdelek lahko spet kupite novo polno
zaščito.

Splošna pravila:

iSTYLE polna zaščita je veljavna le ob predložitvi originalnega računa in tega testa oz. brošure.
• Podaljšanje garancije in zaščita se nanašata na stanje ob nakupu izdelka.
• Pri končnih uporabnikih, ki izdelek uporabljajo na različnih lokacijah, je izdelek z iSTYLE polno zaščito zaščiten
na vseh lokacijah znotraj EU in geografskem območju Evrope.
• Predpostavka pri iSTYLE polni zaščiti je, da se zaščitene izdelke, kot so prenosni računalniki in fotoaparati,
primerno zavaruje za prenos ali prevoz in med prenosom ali prevozom v skladu z njihovo konstrukcijo pravilno
shranjeni (v zato predvidenih torbah in zaščitah itd.)
V primeru da izdelki pri transportu ali prenosu niso primerno shranjeni, zaščiteni in varovani in iz tega razloga
pride do poškodbe itd. – ni kritja.
• V primeru škode se ostala zavarovanja bremenijo kot prva (če je npr. zavarovano stanovanje in pralni stoj v
njem, se najprej škoda krije iz tega zavarovanja, razliko do dejanske škode pa pokrije iSTYLE polna zaščita.
• Prijavljene škode brez točnega opisa, kako je škoda nastala, niso krite, dokler ni popolnega pisnega pojasnila
škodnega primera.
• Garancije in jamstva za konstrukcijske dele in za celotne izdelke se koristijo prvenstveno.
• Garancije proizvajalcev izdelkov veljajo kot primarne garancije; prav tako tudi vsa druga jamstva ali pogod-
bene obveznosti tretjih oseb.
• Pri totalni škodi preide ustrezen izdelek z vsemi dodatnimi deli, kot so omrežni kabli, kabli, CD-ji, priročniki,
boksi in drugo, v primeru iSTYLE polne zaščite (tudi pri okvarah originalne dodatne opreme, na primer mrežni
deli) po prejetem nadomestilu v last našega podjetja .
• Zaščita ne zajema uporabe, ki ni namenska in je ni določil proizvajalec ter, ki ni določena v pravilih za uporabo.
To velja tudi za vse škode, ki so nastale zaradi zlorabe ali nestrokovne uporabe.
• Praske in podobne poškodbe na izdelku, ki ne vplivajo na tehnične zmogljivosti izdelka, se ne štejejo za škodo.
Zaščita ne pokriva škode, ki ne vpliva na delovanje izdelka, kot je določeno s strani proizvajalca
• Dodatno kupljene opreme zaščita ne krije.
• Škoda na programski opremi, operativnih sistemih, gonilnikih, pomožnih programih in podobno ni krita.
Lastniki izdelkov ali njihovi pooblaščenci so za programe, gonilnike, podatkovne baze in njihovo sposobnost
delovanja odgovorni sami.
• Odškodninske zahtevke za izgubo baz podatkov in programske opreme ni možno uveljavljati iz navedenih
vzrokov škode. Prav tako tudi ni nadomestil za stroške popravil, ki so nastali zaradi težav s programsko opremo
in operacijskim sistemom, virusov, nezdružljivosti komponent, reševanja podatkov, ponovnega usklajevanja,
ponovne pridobitve podatkov in podobno.
• Zaščita ne krije potrošnega materiala, obrabljenih delov, daljinskih upravljalnikov, akumulatorjev, baterij, toner-
jev, varovalk, črnila, tuljav, žarnic in podobnega.
• Modularni izdelki, tipkovnice, miške se krijejo le v primeru, da so bile kupljene skupaj z glavnim izdelkom kot
ena celota.
• Sklopi, kot so na primer osebni računalnik, tiskalnik in skener, ki jih opredeli podjetje, ki zagotavlja zaščito,
veljajo kot en izdelek.
• Kritje škode za mobilne telefone se nanaša na nakupno vrednost (brez podpor).
• Škoda nastala zaradi navadne tatvine (tudi npr., če se aparat izgubi ali pozabi) je iz kritja izključena.
• Škoda, ki se jo prijavi, a poškodovanega izdelka ni mogoče prinesti ali škode dokazati, ni krita.
• Škoda, ki je nastala zaradi vodnega kamna, se šteje kot posledica neprimerne uporabe izdelka oziroma kot
obraba, zato ni krita.
• Nadomestila za posledično škodo in škodo na premoženju, tudi za nadaljnjo dodatno opremo, na primer za
avtomobilske vgradnje komplete, preostale tonerje, kartuše in podobno, se načeloma niso krita.
• Škoda zaradi običajne obrabe in izrabe ter postopnega slabšanja kakovosti delovanja izdelkov ni zajeta v
zaščito.
• Škoda, nastala zaradi poskusov popravila ali posegov tretjih oseb brez pooblastila, ni krita.
• Škoda, ki je nastala zaradi malomarnosti ali jo je povzročila tretja oseba, ni krita.
• Strokovnjaki, ki izvajajo dela, kot so dobava, vgradnja, nadgradnja in podobno, so odgovorni za svoje delo.
• Če se v času poteka zaščite zaščiteni izdelek zamenja, na primer v garanciji od proizvajalca, je potrebno pri
zahtevah obveznosti in nadomestil iSTYLE polne zaščite za dokazilo predložiti ustrezen dokument, ki potrjuje to
menjavo. iSTYLE polna zaščitaje v takem primeru še vedno veljavna.

Na prodajno brošuro se pripišejo podatki o novem izdelku oz. nova številka izdelka.
Vrednost izdelka, ki jo zaščitite z iSTYLE polno zaščito velja tista, ki je objavljena na veljavnem ceniku na
www.istyle.si. Ne velja cena izdelka s popustom.